شروط الاستخدام

شروط الاستخدام:

 

عزيزي الضيف الكريم،

نشكر لك زيارتك متجر " سلسبيلا"

 هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء,

 

يحتفظ متجر " سلسبيلا" بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

 

العلامات التجارية وحقوق النشر:

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكاً لمؤسسة (عين سلسبيلا للتجارة) والمسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم (1010610119)، في مدينة الرياض المالكة لمتجر " سلسبيلا" وإن محتويات الموقع من شعار وصور ومواد صوتية ومرئية وغيرها محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والتجارة الإلكترونية والنشر في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة

 

الأطراف الثالثة:

نستعين في متجر " سلسبيلا" بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

 

 

 

الشحن:

سوف يقوم متجر " سلسبيلا" بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يومين إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية.

 

 

 

المنتجات التالفة:

يضمن متجر " سلسبيلا" أن جميع منتجات العسل خاضعة لرقابة هيئة الغذاء والدواء بالمملكة العربية السعودية. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف أو خطأ غير مقصود في المنتج، نرجو منك إبلاغنا في أول يوم من استلام المنتج. سوف يقوم متجر " سلسبيلا" باستبدال المنتج بدون تكلفة




 

 

الإستبدال والإرجاع:

من منطلق حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر " سلسبيلا" قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال ٢٤ ساعة من تاريخ وصولها إليك، شريطة أن لا يكون قد تم فتح عبوات العسل أو تعرضها لإشاعة الشمس المباشرة، وكل ما عليك هو:

١. التأكد من بقائها في حالتها الأصلية ودون الإهمال في تخزينها وتعرضها للشمس أو الحرارة أو التلف.

٢. التواصل معنا عبر هاتف خدمة العملاء على الواتساب على الرقم 0534501717

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

١. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر " سلسبيلا"

٢. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر " سلسبيلا" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر " سلسبيلا" أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

٣. يقوم متجر " سلسبيلا" بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

٤. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

٥. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (١,٠٠٠ ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر "سلسبيلا" احتساب تكلفة الشحن المجانية.

 

التواصل:

للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة بريدية إلى بريدنا الإلكتروني

info@salsabilla.sa